Întrebări frecvente (FAQ)
Bine ai venit pe pagina noastra cu intrebari frecvente. Ai o alta intrebare? Nu ezita sa o pui prin pagina noastra de contact.
-Livrati in toata Romania?
Da, livram la orice adresa din Romania. Fiind un magazin online cu acoperire nationala, iti livram comanda oriunde ai nevoie.
-Livrarea este gratuita?
Corect! Toate produsele din magazinul nostru online includ costurile de livrare. Astfel, nu ai parte de surprize neplacute.
-Primesc reducere daca achizitionez mai multe produse?
Da, atunci cand cumperi mai multe plante, primesti automat o reducere in cos. Daca comanzi doua produse, primesti 10% reducere la intreaga comanda. La patru produse, reducerea creste la 15%, iar la sase sau mai multe, ajunge la 20%. Poti combina liber orice produse din gama noastra.
-Pot returna planta sau anula comanda?
Pentru majoritatea produselor, ai dreptul sa le returnezi in termen de 14 zile de la primire, fara a oferi un motiv. Insa plantele sunt produse perisabile si sunt exceptate de la acest drept. Prin urmare, plantele nu pot fi returnate, dar ghivecele si hrana pentru plante pot fi returnate.
-Cum stiu ca am plasat comanda cu succes?
Dupa plasarea comenzii, vei primi in cateva minute un e-mail de confirmare. Te rugam sa verifici si folderul de spam, pentru siguranta.
-Care este timpul de livrare al comenzii mele?
Comanda ta va fi livrata in 4 pana la maximum 7 zile lucratoare.
-Plantele sunt ambalate in siguranta pentru transport?
Da, fiecare planta este ambalata cu grija intr-o cutie de carton rezistenta, adaptata dimensiunii plantei. Folosim mansoane din hartie, bete din bambus sau carton tip fagure pentru protectie. Astfel, totul ramane fixat si planta ajunge in siguranta la tine.
-Cum sunt livrate plantele?
Curierul nostru GLS iti livreaza comanda direct la usa. Daca nu esti acasa de mai multe ori, coletul poate fi dus la un punct de ridicare GLS din apropiere.
-Pot urmari comanda (track & trace)?
La aproximativ 2 zile lucratoare dupa plasarea comenzii, vei primi un e-mail de la GLS cu un link de track & trace, ca sa poti urmari livrarea. Este posibil ca acest e-mail sa ajunga si in folderul de spam.
-Ce se intampla daca planta ajunge deteriorata?
Facem tot posibilul ca planta ta sa ajunga in stare perfecta. Daca totusi apare o deteriorare in timpul transportului, trimite o fotografie catre serviciul nostru de asistenta clienti. Vom gasi intotdeauna impreuna o solutie potrivita.